Prenumerera på nyhetsbrev
Jag vill meddelas ibland via e-post när det finns nya produkter eller kampanjer.
Hej, hur kan vi hjälpa till?
Vad händer om jag inte är hemma när min beställning levereras?
Beroende på transportör och land gör transportören oftast ett nytt leveransförsök, lämnar paketet hos en granne eller tar det till ett ombud i närheten. Före leveransen kan du ofta använda länken i transportörens spårningsmejl för att välja en annan dag, ett utlämningsställe eller en säker plats där paketet kan lämnas, om transportören erbjuder det.
Före leveransen
- Håll utkik efter spårningsmejlet. När din beställning lämnar vårt lager skickar transportören ett spårningsmejl eller sms. Hittar du det inte, titta i din skräppost.
- Ändra leveransen. Via spårningslänken kan du ofta boka om leveransen, skicka paketet till ett ombud eller, om transportören tillåter det, ge tillstånd att lämna paketet utan kvittens. Vad som går att göra beror på transportör och land, och vi kan inte ändra de här inställningarna åt dig.
- Låt någon annan ta emot paketet. En granne eller släkting kan oftast kvittera åt dig. Läs Kan någon annan än jag ta emot DHL-leveransen?
Om du missade leveransen
Titta efter en avisering i brevlådan eller ett meddelande från transportören. Där står var paketet finns och hur du bokar en ny leverans eller hämtar det. Ta med aviseringen och giltig legitimation när du hämtar paketet.
Ombud sparar bara paket under en begränsad tid innan de skickas tillbaka till oss. Om du inte kan ta dig till ombudet, kontakta transportören så snart som möjligt och be dem leverera paketet igen eller skicka det till en annan adress.
Mindre beställningar som skickas med post
I vissa länder skickas mindre beställningar, som reservdelar och tillbehör, med post i stället för med bud. Om paketet inte får plats i brevlådan kan posten lämna en avisering om att du ska hämta det hos ett postombud eller på ett postkontor. Kontakta ditt lokala postombud eller postbolaget för att fråga om ny utdelning.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om paketet är på väg tillbaka till oss eller om du inte kan lösa det med transportören, skriv till oss i chatten med ditt ordernummer så hjälper vi dig.
Vi hanterar bara beställningar som gjorts hos Trionic. Om paketet kommer från en annan butik, kontakta den butiken eller transportören direkt, eftersom vi inte kan se eller ändra andra företags leveranser.
Relaterade artiklar
Glad att vi kunde hjälpa till. Tack för din feedback!
Vänligen återkom med feedback eller fråga oss:
- 08-522 100 50
- Chatta med oss
- Post
Or share your feedback directly:
Upptäck och läs mer om våra premium-rollatorer
Vill du veta mer? Här kan du läsa allt om om våra Velopeder och Walker-rollatorer