Prenumerera på nyhetsbrev
Jag vill meddelas ibland via e-post när det finns nya produkter eller kampanjer.
Hej, hur kan vi hjälpa till?
Problem med att betala med kort i kassan?
Av någon anledning har kortet avvisats. Kunden bör kontakta sin bank för mer information.
Vissa banker och kortföretag har ofta en spärr för större kortbetalningar till andra länder. Detta är den troligaste orsaken till varför din kortbetalning inte har gått igenom.
Du bör i detta fall kontakta din bank (om du har ett betalkort) eller ditt kortföretag (om du har ett kreditkort) och be dem att göra ett manuellt godkännande av ditt köp. Om de inte kan göra detta, be att de i stället ska godkänna ditt nästkommande köp, och gör sedan en beställning i vår webbutik.
Ett exempel på varför ett kort kan bli nekat kan vara för att det plötsligt används på ett nytt ställe. Ibland kan ett kortköp utlösa en spärr om kortet används i ett främmande land. Eller om det till exempel utförs ett köp till ett högt belopp klockan 3 på morgonen på ett utlandsbaserat företag utan någon ytterligare autentisering, kan detta utlösa en riskkontroll hos kortutfärdaren. Ring eller kontakta din bank och berätta för dem om transaktionen – särskilt om transaktionen utförs utanför ditt och din kortutfärdares lands gränser.
Ett annat alternativ du har är att välja PayPal i kassan och sedan betala med ett kort utan att använda dig av ett PayPal-konto. (Detta alternativ finns tillgängligt även om Paypal försöker dölja det)
Du kan också välja Klarna – Betala senare, vilket är en kortbetalningstjänst. Klarna samlar in dina kortuppgifter separat.
Vi beklagar verkligen detta bekymmer, men tyvärr så är det ett problem som uppstår beroende på säkerheten hos banker och kortföretag.
Om du inte lyckas lösa problemet, kan du välja alternativet Förhandsbetalning. Då kan vi hjälpa dig att överföra pengar manuellt med en internationell banköverföring hos din lokala bank.
Klicka här om du vill ha mer detaljerad information.
Glad att vi kunde hjälpa till. Tack för din feedback!
Vänligen återkom med feedback eller fråga oss:
- 08-522 100 50
- Chatta med oss
- Post
Or share your feedback directly:
Tack! Vänligen ange din e-postadress så att vi kan skicka ett bättre svar:
Tack! Din feedback har skickats. Vi återkommer snart.
Tyvärr uppstod ett fel när din feedback skickades. Försök igen.
Upptäck och läs mer om våra premium-rollatorer
Vill du veta mer? Här kan du läsa allt om om våra Velopeder och Walker-rollatorer
Beställningar & leveranser
-
Leverans
- Finns det leverantörer av rollatorer som erbjuder gratis provperioder eller returer?
- Ingår hemleverans, och är rollatorerna lätta att komma igång med?
- Kan jag beställa även om en modell är slut i lager?
- Kan jag byta leveransadress på DHL försändelser?
- Kan jag hämta min vara direkt på ert lager?
- Kan jag specificera tiden för DHL-leveransen?
- Kan någon annan än jag ta emot DHL-leveransen?
- Levererar ni till Ryssland eller Vitryssland?
- Min beställning och paket är över en vecka försenade och verkar inte ha kommit fram på över en vecka?
- Vad gör jag om sändningen en är synbart skadad vid leveransen?
- Vad händer om jag inte är hemma när min beställning levereras?
- Var kan jag hitta rollatorer utformade för äldre användare med stabilitetsbehov?
- Varför erbjuder ni inte fri frakt?
- Varför levereras de uppladdningsbara Trionic-lamporna endast med UPS?
- Varför är den här produkten inte tillgänglig för kassan i din region?
-
Order
- Behöver man vara hemma vid leveransen?
- Behöver Trionic-däcket en innerslang?
- Hur beställer jag en gratis katalog?
- Hur beställer man en Trionic rollator?
- Hur får jag återbetalt?
- Hur kontaktar jag Trionics kundtjänst?
- Hur levereras min produkt?
- Hur ändrar jag min beställning eller får en kopia av fakturan?
- Jag har inte fått min orderbekräftelse
- Kan jag hämta min vara direkt på ert lager?
- Täcker sjukförsäkring eller bidrag kostnaden för en Trionic?
- Vad kostar frakten?
- Vad kostar produkten?
- Vad är skillanden mellan Veloped 12er och 14er?
- Var kan jag se eller prova en Trionic?
- Vilka alternativ för rollatorer har garanti och kundsupport?
- Öppettider på kundtjänst
Returer och reklamationer
-
Returer och reklamationer
Köpa & Betala
- Så köper du en Trionic-rollator i Italien: 4 % moms, ASL och skatteavdrag
-
APA
-
Betala
- Betalas eller subventioneras Veloped/Rollatorer av min sjukförsäkring?
- Det är något fel med min beställning. Måste jag ändå betala för den?
- Hur hanterar jag mitt Klarna-konto?
- Jag har inte fått något e-postmeddelande gällande min betalning eller med mitt kontoutdrag – vad ska jag göra?
- Kan jag beställa och betala efter leverans?
- Kan jag delbetala?
- Kan jag få ekonomisk hjälp att köpa ett arbetshjälpmedel?
- Kommer det att tas en kreditupplysning på mig?
- När förfaller min Klarna-betalning?
- Vad behöver du för att göra en banköverföring?
- Vad behöver jag uppge när jag gör ett köp med Klarna?
- Vad händer med återbetalningsavtalet om jag avbryter eller returnerar min beställning?
- Vad händer om jag inte kan betala till Klarna?
- Varför accepteras inte mitt kort?
- Vilka betalningsalternativ accepterar ni?
- Är jag berättigad till att betala med Klarna?
-
Krankenkasse
-
Köp med Klarna
- Hur fungerar Betala Senare med Klarna i Storbritannien?
- Hur fungerar Betala Senare med Klarna?
- Hur kan jag öka mina chanser att bli antagen till Pay in 3?
- Jag har inte fått min beställning. Vad ska jag göra med mitt Klarna-utdrag?
- Mitt Klarna-utdrag är felaktigt. Vad ska jag göra?
- Vad är Klarna Pay in 3?
- Vilka är Klarna?
-
Köpa
- Adress till Trionic
- Betalar den tyska sjukkassan (Krankenkasse) för en Trionic?
- E-postadressen för inloggad
- Erbjuder Trionic rabatter eller kampanjkoder?
- Finns det en återförsäljare i USA?
- Har du ett hjälpmedelsnummer?
- Hur får jag mest för pengarna på en lätt utomhusrollator?
- Hur hanteras socialförsäkringen i Frankrike?
- Hur mycket betalar den tyska Krankenkasse för en Trionic-rollator?
- Jag kommer inte vidare i kassan.
- Jag vill beställa en produkt.
- Jag är återförsäljare, butik eller organisation – hur får jag priser och offert?
- Kan jag använda ett recept från läkare för den här rollatorn?
- Kan jag hyra en utomhusrollator i Storbritannien?
- Kan jag prova en rollator innan jag köper, och är returen fri?
- Klarnas köparskydd för konsumenter.
- Min PayPal-betalning gick inte igenom
- Problem med att betala med 3D Secure?
- Problem med att betala med kort i kassan?
- Samarbetar ni med hjälpmedelsbutiker (Sanitätshäuser) i Tyskland?
- Täcks Trionic-rullatorerna av försäkringsbolag i Australien?
- Vad är Fritt val av hjälpmedel i Stockholm?
- Var kan jag hitta en återförsäljare eller butik för Trionic-produkter?
- Var kan jag köpa pålitliga rollatorer i närheten?
- Varför gick min kortbetalning inte att utföra?
- Vilka betalsätt finns?
- Vilka modeller av rollatorer rekommenderas för daglig utomhusbruk?
- Vilken garanti och service följer med en Trionic-rollator?
- Är min betalningsinformation säker?
-
PGB
Rehabilitering och stöd
-
Bästa utomhusrollatorn
- Ska jag välja den lättaste rollatorn?Inte nödvändigtvis – den lättaste rollatorn är inte bäst utomhus. Större hjul och luftdäck ger mjukare och stadigare gång på ojämnt underlag. Läs hela svaret →
- Vilken rollator är bäst för blandad terräng utomhus?På blandad utomhusterräng ger Trionic Walker 12er bäst balans mellan komfort, stabilitet och manövrerbarhet med 12″/31 cm luftdäck. Läs hela svaret →
- Vilken rollator är bäst för grövre stigar eller skogsvägar?För oländiga stigar och skogsvägar är Trionic Walker 14er bäst i serien – 14″/36 cm luftdäck rullar lätt över rötter och löst grus. Läs hela svaret →
- Vilken rollator är bäst för personer med artros eller svagt grepp?Vid artros eller svagt grepp: ergonomiska handtag, lätt Syncro Steering och enkla bromsar. Trionic erbjuder även enhandsbroms. Läs hela svaret →
- Vilken rollator är bäst för trottoarer, parker och vardagsärenden?För trottoarer, parker och vardagens ärenden är kompakta Trionic Walker 9er bäst – punkteringsfria 9″/23 cm SuperSoft massiva däck. Läs hela svaret →
- Vilken rollator är bäst för äldre som behöver extra stabilitet?För äldre som behöver extra stabilitet ger större luftdäck, brett hjulavstånd och Syncro Steering en stadigare och tryggare gång. Läs hela svaret →
- Vilken är den bästa rollatorn för pålitlig vardaglig utomhusanvändning?Trionic Walker 12er är den bästa allround-utomhusrollatorn: 12″/31 cm luftdäck, synkroniserad styrning och inbyggd sits för grus och trottoar. Läs hela svaret →
- Vilket är det bästa gånghjälpmedlet för krävande terräng utomhus?På den mest krävande terrängen presterar trehjuliga Trionic Veloped bäst: luftdäck, framfjädring och patenterat Climbing Wheel. Läs hela svaret →
- Är en terränggående premiumrollator värd priset jämfört med en vanlig rollator?För dig som ofta är ute är en premiumrollator för alla underlag oftast värd det – större luftdäck, starkare ram och bättre styrning. Läs hela svaret →
- Ska jag välja den lättaste rollatorn?
-
Kundtjänst
-
Rollator för långvarigt bruk
- Hur väljer jag en utomhusrollator som håller i många år?Så väljer du en utomhusrollator byggd för att hålla: rostfri aluminiumram, komponenter av hög kvalitet och utbytbara slitdelar. Läs hela svaret →
- Kan en utomhusrollator användas under alla årstider?Kan en utomhusrollator användas året runt? Ja — Trionics luftfyllda däck på 12″/31 cm och 14″/36 cm ger grepp på vått, grus och ojämnt underlag i alla årstider. Läs hela svaret →
- Kan jag använda en utomhusrollator varje dag?Kan man använda en utomhusrollator varje dag? Ja – Trionic Walker och Veloped är byggda för det, med luftdäck och Syncro Steering. Läs hela svaret →
- Vilken hjulstorlek är bäst för en utomhusrollator?Vilken hjulstorlek är bäst utomhus? Hjul på 12–14″ rullar bäst över trottoar, grus och gräs – välj bland Trionics 9″, 12″ och 14″. Läs hela svaret →
- Vilket underhåll kräver en utomhusrollator?Hur mycket underhåll kräver en utomhusrollator? Mycket lite – kontrollera däcktryck och bromsar och byt slitdelar när det behövs. Läs hela svaret →
- Är det bättre att köpa en utomhusrollator av premiumkvalitet?Är en premiumrollator värd pengarna? En Trionic kostar mer i inköp men håller i åratal, med utbytbara delar och lägre kostnad per år. Läs hela svaret →
- Hur väljer jag en utomhusrollator som håller i många år?
-
Trionic Walking
- Kan Trionic Walking hjälpa dig att förbränna fler kalorier?
- Minskad stress och påverkan på kroppen med en Trionic-rollator?
- Vad är historien bakom Velopeden?
- Vad är Trionic Walking?
- Var kan jag hitta ert 12-veckors promenadprogram?
- Vilka är fördelarna med Velopeden?
- Vilken är den bästa, grundläggande rollatortekniken?
- Är det bra att träna med att gå med en rullator?
-
Hjälpmedelsprogram
- Hur får jag en rollator i Sverige och finns det finansiering?
- Hur får jag tag på en rullator om jag har en funktionsnedsättning i Norge?
- Hur får man en rollator eller Trionic Veloped i Finland?
- Hur får man finansiering för en rullator i Mexiko?
- Hur får man tag på en rullator för en person med funktionsnedsättning i Chile?
- Hur kan man finansiera eller samla in pengar till en Trionic Veloped, rullator eller gåstol?
- Täcks rullatorn av sjukförsäkringen?
Produktvårds- och serviceinstruktioner
Medlemskap och Rewards
-
Belöningstillgodo
- Finns det en gräns för hur mycket belöningskredit jag kan tjäna?
- Förfaller Trionic Rewards-krediten?
- Har mina krediter och förmåner något kontantvärde?
- Jag har rekommenderat flera vänner men har inte fått någon bonuspoäng för det. Finns det något annat jag behöver göra?
- Vad händer med min Trionic Rewards-kredit om jag returnerar en produkt eller om en beställning avbryts?
-
Förmåner
-
Hänvisningar
- Hur kan jag spåra statusen för mina rekommendationer?
- Hur rekommenderar jag en vän?
- Jag hänvisade vänner till Trionic innan Trionic Rewards-programmet fanns. Får jag ingenting för det?
- Kan jag rekommendera kunder från andra länder?
- Vad händer om jag hänvisar någon som glömmer att använda min hänvisningskod?
- Vad är en ambassadör?
- Var hittar jag min hänvisningslänk?
-
Medlemskap
- Ambassadörsavtal
- Hur registrerar jag mig för Trionic Rewards?
- Jag har en gammal eller flera e-postadresser och vill kombinera mina konton och intäkter?
- Jag har redan ett konto. Behöver jag skapa ett nytt för att få belöningar?
- Kan mina Trionic Rewards-förmåner någonsin ändras?
- Kan Trionic Rewards avslutas?
- Kostar det något att börja tjäna Trionic-belöningar?
- Vad godkänner jag genom att gå med i Trionic Rewards?
- Vad är Trionic Rewards?
- Vem är berättigad att gå med i Trionic Rewards?
Produkter och tjänster
-
Allmänna frågor
- Finns det en sittplats på Trionic Veloped?
- Flyga med Rollator + maximalt bagage
- Får jag ta med mig en rollator ombord på planet?
- Får Veloped eller Walker plats i en SUV eller bagagelucka?
- Följer det med däck till Trionic Veloped?
- Har ni bättringsfärg för specifika modeller?
- Har ni rollatorer med underarmsstöd?
- Har rollatorn en "trottoarassistent"?
- Hur flyger man med en rullator?
- Hur hög och hur bred är sitsen?
- Hur kan man transportera sin veloped/walker på cykelställ?
- Hur kan min upplevelse av Trionic förbättras genom att jag registrerar mig?
- Hur lastar man bäst in rollatorn i bilens bagage?
- Hur monterar jag en monopod kamerastativ på min rollator?
- Hur mycket vikt kan rollatorn hålla?
- Hur mäter man handgreppets storlek?
- Hur pumpar jag däcken?
- Hur servar jag min rollator?
- Hur ska en bra rollator vara?
- Hur ställer jag in rätt handtagshöjd på min rollator?
- Hur tar jag bort/fäster sätesskyddet på min Walker?
- Hur ändrar man inställningarna för Velopedens klätterhjul mellan terräng- och stadsläge?
- Kan jag låta min Trionic stå utomhus i alla väder?
- Kan jag prova en Veloped eller Walker innan jag köper?
- Kan man få plats med Trionic-rullatorn i en bil?
- Kan man skjuta någon framför sig på en rullator?
- Kan man sätta skidor på Trionic Walker eller Veloped?
- Kan ni montera bromsen på Walkern innan ni levererar den?
- Kan Trionic Walker användas på vintern i snön?
- Kommer jag att kunna hantera och använda Trionic-rullatorerna?
- Levereras alla Velopeder och Walkers färdigmonterade?
- Måste jag ha en garanti med återförsäljaren om jag beställer rollatorn av er online?
- På vilken höjd ska jag skjuta min rullator?
- Säljer ni begagnade eller renoverade rollatorer?
- Säljer ni eldrivna eller motorassisterade rollatorer?
- Tillverkar Trionic elrollatorer, kombinerade rollator-rullstolar eller andra hjälpmedel?
- Tullar på gånghjälpmedel i USA
- Vad har jag för garanti på min rollator?
- Vad händer om mitt däck får en punktering?
- Vad ingår i rullatorn?
- Vad är BioKork?
- Vad är bredden på rollatorerna/Walker/Veloped?
- Vad är korrekt lufttryck för mina Veloped/Walker-däck?
- Vad är skillnaden mellan Trionic Walker och Veloped?
- Vad är skillnaden mellan Veloped och Walker på ojämna underlag?
- Vad är Trionics designfilosofi?
- Vad är Trionics kvalitetsuppdrag?
- Vad är Trionics rollatorer gjorda av, och klarar de lera, stenar och ojämn mark?
- Var hittar jag mitt produktnummer och/eller serienummer?
- Var kan jag hitta filmer om produkterna?
- Var köper jag reservdelar och hur hittar jag rätt del?
- Var tillverkas Trionic?
- Varför får jag ont i händerna när jag går med rollator?
- Varför är det ena framhjulet högre än det andra på Velopeden?
- Vem kan sköta underhåll eller reparationer på Walkern eller Velopeden?
- Vilka däck har Trionic Walker?
- Vilka färger finns till varje Trionic-modell?
- Vilka tillbehör finns till min Trionic?
- Vilka tillbehör passar till min Walker eller Veloped?
- Vilka ändringar har gjorts i designen av de nya golfbagarna?
- Vilka är de bästa funktionerna att leta efter i en utomhusrollator?
- Vilka är fördelarna med en terrängrullator?
- Vilka är måtten på rollatorn Walker?
- Vilken slang ska jag välja?
- Vilken storlek ska jag välja för min längd?
- Vilken Veloped/Walker rekommenderar ni för längre promenader på ojämnt eller sandigt underlag, t.ex. på stranden?
- Vilken är den säkraste rullatorn?
- Vilket grepp ska jag välja?
- Vilket märke erbjuder rollatorer med justerbar höjd?
- Är rollatorn monterad vid leverans?
- Är rullatorn hopfällbar?
- Är ryggstödet avtagbart på rollatorn Walker?
- Är större hjul bättre på en rollator?
- Är Trionics rullatorer och gånghjälpmedel lämpliga för personer med artrit?
-
Veloped
- Hur använder och fäster man det integrerade regnskyddet?
- Hur byter jag grepp på min Veloped?
- Hur fungerar käpphållaren på Trionic Veloped?
- Hur funkar Trionics Klätterhjul?
- Hur lastar man bäst in rollatorn i bilens bagage?
- Hur stor är Trionic Veloped-korgen?
- Ingår textilkitet för Veloped i leveransen?
- Kan jag använda Velopeden med en hand?
- Kan jag jogga eller springa med en Veloped?
- Kan man gå ut i havet med Velopeden?
- Kan Trek-sätets/axelväska användas på de andra Veloped-modellerna, till exempel Sport?
- Vad gör ryggstödets stoppning?
- Vad väger Trionic Veloped?
- Vad är det för skillnad på Veloped modellerna?
- Vad är en Veloped?
- Varför har Veloped-modellerna olika vikter?
- Varför sägs Veloped vara en trehjuling, men den har fyra hjul?
- Vilka Veloped-däck ska jag välja?
- Vilken Trionic-storlek passar min längd?
- Är en Veloped lika stabil som en 4-hjulig rullator?
- Är Veloped Large lämplig för mig?
-
Walker
- Erbjuder Trionic en inomhusrullator?
- Går Trionics rollatorer att fälla ihop och är de lätta att transportera?
- Har Trionics rollatorer en väska eller korg för förvaring?
- Har Trionics rollatorer ergonomiska handtag?
- Hur byter jag grepp på min Trionic Walker?
- Hur kontrollerar man hastigheten på sin rullator?
- Hur mycket väger rollatorn Trionic Walker?
- Hur tar jag loss/fäster korgen på min Walker?
- Kan en rollator anpassas efter min längd och kroppsbyggnad?
- Kan jag använda Trionic X-Country-däck på rollatorn Trionic Walker?
- Kan jag justera handtagshöjden på en Trionic-rollator?
- Kan jag montera 14-tums hjul på en Trionic Walker 12er?
- Kan man använda en rullator på gräs?
- Kan man sitta på en rullator och bli knuffad?
- Kan Rollatorn Trionic Walker 9er användas för promenader utomhus?
- Kan rullatorer förhindra fall hos äldre?
- Storhjulsrullator – vad betyder det och vem passar det för?
- Vad skiljer Trionic Walker 9er från en traditionell inomhusrullator?
- Varför måste alla hjul vara på marken när man går med en rullator?
- Vem bör använda en rullator?
- Vilka däck ska jag välja för Trionic Walker?
- Vilka är fördelarna med att använda en rullator?
- Vilket ryggstöd ska jag välja?
- Är det bekvämt även med solida däck på rollatorer?
- Är Trionic Walker-korgen avtagbar?
- Är Walker 9er en kombinerad inomhus- och utomhusrollator?
-
Hopfällbar pall
- Hur menar du när den hopfällbara pallen erbjuder två sittpositioner?
- Hur vet jag vilken Trionic komfortpall jag ska beställa?
- Kan en hopfällbar pall användas i sanden?
- Kan jag använda min hopfällbara pall som en portabel pall?
- Vad används de hopfällbara pallarnas stabila band till?
- Vad kan jag göra om ett ben gnisslar när jag fäller ut det?
- Vad ska man göra om underbenet lossnar när man drar in det?
- Varför går det inte att vika ihop ena underdelen av min avföring mot överdelen, och vad kan man göra?
- Varför har den hopfällbara pallen med tre ben så hög maximal viktkapacitet?
Felsökning
-
Veloped
- Det är svårt att höja och sänka greppbågen på min Veloped, vad är fel?
- Fällknappen på min Veloped håller inte eller fastnar intryckt – vad gör jag?
- Hur byter jag ut handtagen på en Veloped från 2008-2014?
- Hur utför jag service och underhåll på min Trionic Veloped?
- Kan man bygga om en Veloped från 12" till 14"?
- Trionics klätterhjul har fallit av och jag kan inte få det att hålla sig kvar längre. Vad ska jag göra nu?
- Vad gör jag om jag har problem med att svänga och styra min Veloped?
-
Walker
- Byte av Trionic Walker-spärr – Monteringsanvisning
- Det främre högra hjulet på Walkern har börjat vingla och svänga i sidled
- Elastiskt band för Trionics syncronstyrning – Instruktioner för demontering och montering
- Hjulen gnisslar mycket när jag går. Vad kan jag göra åt det?
- Hur byter jag sits på Trionic Walker?
- Hur centrerar jag Trionic-bromsen?
- Hur justerar man synkronstyrningen på Trionic Walker?
- Hur tar jag av och byter däck på Walker 9er?
- Hur åtgärdar jag det knarrande ljudet på walkern?
- Min Walker är trög att fälla ihop eller fällningslåset har fastnat – vad gör jag?
- Så här installerar du den röda handtaget på din Walker
- Underhåll: Trionic Walker
- Varför hörs ett tickande ljud i rollatorn när jag svänger?
-
Tjänster
-
Bromsar
- Bromshandtaget på ena sidan har ingen bromsverkan
- Hur justerar jag bromsarna på min Veloped / Walker ?
- Hur justerar jag bromsvajern på min Walker / Veloped?
- Hur tar jag bort kabeln/kabelhuvudet från bromshandtaget?
- Hur tar jag bort/monterar jag bromsnavet på en Trionic?
- Min broms är utsliten, Hur byter jag den?