Prenumerera på nyhetsbrev
Jag vill meddelas ibland via e-post när det finns nya produkter eller kampanjer.
Hej, hur kan vi hjälpa till?
Hur kontaktar jag Trionics kundtjänst?
Du når Trionics kundtjänst via:
- Chatt på vår webbplats
- E-post: support@trionic.com – för beställningar, returer, reservdelar, offerter samt återförsäljar- och företagsfrågor
- Telefon: +46 8 522 100 50 (slå +46 när du ringer från utlandet)
- WhatsApp: +46 8 522 100 50
Öppettider: se Vilka är Trionics kundtjänsts öppettider?
USA
Kunder i USA kan också ringa Trionic USA i Glendale, Kalifornien, på 818-480-1907.
Glad att vi kunde hjälpa till. Tack för din feedback!
Vänligen återkom med feedback eller fråga oss:
- 08-522 100 50
- Chatta med oss
- Post
Or share your feedback directly:
Tack! Vänligen ange din e-postadress så att vi kan skicka ett bättre svar:
Tack! Din feedback har skickats. Vi återkommer snart.
Tyvärr uppstod ett fel när din feedback skickades. Försök igen.
Upptäck och läs mer om våra premium-rollatorer
Vill du veta mer? Här kan du läsa allt om om våra Velopeder och Walker-rollatorer
Beställningar & leveranser
-
Leverans
- Ingår hemleverans, och är rollatorerna lätta att komma igång med?
- Kan jag beställa även om en modell är slut i lager?
- Kan jag byta leveransadress på DHL försändelser?
- Kan jag hämta min vara direkt på ert lager?
- Kan jag prova en Trionic-rollator innan jag köper, och kan jag returnera den?
- Kan jag specificera tiden för DHL-leveransen?
- Kan någon annan än jag ta emot DHL-leveransen?
- Levererar ni till Ryssland eller Vitryssland?
- Min beställning och paket är över en vecka försenade och verkar inte ha kommit fram på över en vecka?
- Vad gör jag om sändningen är synbart skadad vid leveransen?
- Vad händer om jag inte är hemma när min beställning levereras?
- Var kan jag hitta rollatorer utformade för äldre användare med stabilitetsbehov?
- Varför levereras de uppladdningsbara Trionic-lamporna endast med UPS?
- Varför är den här produkten inte tillgänglig för kassan i din region?
- Varför är frakten inte gratis på alla beställningar?
-
Order
- Behöver man vara hemma vid leveransen?
- Behöver Trionic-däcket en innerslang?
- Hur beställer jag en gratis katalog?
- Hur beställer man en Trionic rollator?
- Hur får jag återbetalt?
- Hur kontaktar jag Trionics kundtjänst?
- Hur levereras min produkt?
- Hur ändrar jag min beställning eller får en kopia av fakturan?
- Jag har inte fått min orderbekräftelse
- Kan jag hämta min vara direkt på ert lager?
- Täcker sjukförsäkring eller bidrag kostnaden för en Trionic?
- Vad kostar frakten?
- Vad kostar produkten?
- Vad är skillnaden mellan Veloped Sport, Tour och Trek?
- Var kan jag se eller prova en Trionic?
- Vilka alternativ för rollatorer har garanti och kundsupport?
- Öppettider på kundtjänst
Returer och reklamationer
-
Returer och reklamationer
Köpa & Betala
-
Betala
- Betalas eller subventioneras Veloped/Rollatorer av min sjukförsäkring?
- Det är något fel med min beställning. Måste jag ändå betala för den?
- Hur hanterar jag mitt Klarna-konto?
- Jag har inte fått något e-postmeddelande gällande min betalning eller mitt kontoutdrag – vad ska jag göra?
- Kan jag beställa och betala efter leverans?
- Kan jag delbetala?
- Kan jag få ekonomisk hjälp att köpa ett arbetshjälpmedel?
- När förfaller min Klarna-betalning?
- Vad behöver du för att göra en banköverföring?
- Vad behöver jag uppge när jag gör ett köp med Klarna?
- Vad händer med återbetalningsavtalet om jag avbryter eller returnerar min beställning?
- Vad händer om jag inte kan betala till Klarna?
- Varför accepteras inte mitt kort?
- Vilka betalningsalternativ accepterar ni?
- Är jag berättigad till att betala med Klarna?
-
Köp med Klarna
-
Köpa
- Adress till Trionic
- E-postadress när du är inloggad
- Erbjuder Trionic rabatter eller kampanjkoder?
- Hur får jag mest för pengarna på en lätt utomhusrollator?
- Jag kommer inte vidare i kassan.
- Jag vill beställa en produkt.
- Jag är återförsäljare, butik eller organisation – hur får jag priser och offert?
- Kan jag använda ett recept från läkare för den här rollatorn?
- Kan jag prova en rollator innan jag köper, och hur fungerar returer?
- Klarnas köparskydd för konsumenter.
- Min PayPal-betalning gick inte igenom
- Problem med att betala med 3D Secure?
- Problem med att betala med kort i kassan?
- Vad är Fritt val av hjälpmedel i Stockholm?
- Var kan jag hitta en återförsäljare eller butik för Trionic-produkter?
- Var kan jag köpa pålitliga rollatorer i närheten?
- Varför gick min kortbetalning inte att utföra?
- Vilka betalsätt finns?
- Vilka modeller av rollatorer rekommenderas för daglig utomhusbruk?
- Vilken garanti och service följer med en Trionic-rollator?
- Är min betalningsinformation säker?
Rehabilitering och stöd
-
Bästa utomhusrollatorn
- Ska jag välja den lättaste rollatorn?Inte nödvändigtvis – den lättaste rollatorn är inte bäst utomhus. Större hjul och luftdäck ger mjukare och stadigare gång på ojämnt underlag. Läs hela svaret →
- Vilken rollator är bäst för blandad terräng utomhus?På blandad utomhusterräng ger Trionic Walker 12er bäst balans mellan komfort, stabilitet och manövrerbarhet med 12″/31 cm luftdäck. Läs hela svaret →
- Vilken rollator är bäst för grövre stigar eller skogsvägar?För oländiga stigar och skogsvägar är Trionic Walker 14er bäst i serien – 14″/36 cm luftdäck rullar lätt över rötter och löst grus. Läs hela svaret →
- Vilken rollator är bäst för personer med artros eller svagt grepp?Vid artros eller svagt grepp: ergonomiska handtag, lätt Syncro-styrning och enkla bromsar. Trionic erbjuder även enhandsbroms. Läs hela svaret →
- Vilken rollator är bäst för trottoarer, parker och vardagsärenden?För trottoarer, parker och vardagens ärenden är kompakta Trionic Walker 9er bäst – punkteringsfria 9″/23 cm PU Super Soft massiva däck. Läs hela svaret →
- Vilken rollator är bäst för äldre som behöver extra stabilitet?För äldre som behöver extra stabilitet ger större luftdäck, brett hjulavstånd och Syncro-styrning en stadigare och tryggare gång. Läs hela svaret →
- Vilken är den bästa rollatorn för pålitlig vardaglig utomhusanvändning?Trionic Walker 12er är den bästa allround-rollatorn för vardagen utomhus: 12″/31 cm luftdäck, Syncro-styrning och inbyggd sits för grus och trottoar. Läs hela svaret →
- Vilket är det bästa gånghjälpmedlet för krävande terräng utomhus?På den mest krävande terrängen presterar trehjuliga Trionic Veloped bäst: luftdäck, framfjädring och patenterat klätterhjul. Läs hela svaret →
- Är en terränggående premiumrollator värd priset jämfört med en vanlig rollator?För dig som ofta är ute är en premiumrollator för alla underlag oftast värd det – större luftdäck, starkare ram och bättre styrning. Läs hela svaret →
- Ska jag välja den lättaste rollatorn?
-
Kundtjänst
-
Rollator för långvarigt bruk
- Hur väljer jag en utomhusrollator som håller i många år?Så väljer du en utomhusrollator byggd för att hålla: rostfri aluminiumram, komponenter av hög kvalitet och utbytbara slitdelar. Läs hela svaret →
- Kan en utomhusrollator användas under alla årstider?Kan en utomhusrollator användas året runt? Ja — Trionics luftfyllda däck på 12″/31 cm och 14″/36 cm ger grepp på vått, grus och ojämnt underlag i alla årstider. Läs hela svaret →
- Kan jag använda en utomhusrollator varje dag?Kan man använda en utomhusrollator varje dag? Ja – Trionic Walker och Veloped är byggda för det, med luftdäck och Syncro-styrning. Läs hela svaret →
- Vilken hjulstorlek är bäst för en utomhusrollator?Vilken hjulstorlek är bäst utomhus? Hjul på 12–14″ rullar bäst över trottoar, grus och gräs – välj bland Trionics 9″, 12″ och 14″. Läs hela svaret →
- Vilket underhåll kräver en utomhusrollator?Hur mycket underhåll kräver en utomhusrollator? Mycket lite – kontrollera däcktryck och bromsar och byt slitdelar när det behövs. Läs hela svaret →
- Är det bättre att köpa en utomhusrollator av premiumkvalitet?Är en premiumrollator värd pengarna? En Trionic kostar mer i inköp men håller i åratal, med utbytbara delar och lägre kostnad per år. Läs hela svaret →
- Hur väljer jag en utomhusrollator som håller i många år?
-
Trionic Walking
- Bästa rollatorn vid MS — Trionic vid multipel skleros
- Kan Trionic Walking hjälpa dig att förbränna fler kalorier?
- Minskad stress och påverkan på kroppen med en Trionic-rollator?
- Vad är historien bakom Velopeden?
- Vad är Trionic Walking?
- Var kan jag hitta ert 12-veckors promenadprogram?
- Vilka är fördelarna med Velopeden?
- Vilken är den bästa, grundläggande rollatortekniken?
- Är det bra att träna med att gå med en rullator?
-
Hjälpmedelsprogram
Produktvårds- och serviceinstruktioner
Medlemskap och Rewards
-
Belöningstillgodo
- Finns det en gräns för hur mycket belöningskredit jag kan tjäna?
- Förfaller Trionic Rewards-krediten?
- Har mina krediter och förmåner något kontantvärde?
- Jag har rekommenderat flera vänner men har inte fått någon belöningskredit för det. Finns det något annat jag behöver göra?
- Vad händer med min Trionic Rewards-kredit om jag returnerar en produkt eller om en beställning avbryts?
-
Förmåner
-
Hänvisningar
- Hur kan jag spåra statusen för mina rekommendationer?
- Hur rekommenderar jag en vän?
- Jag hänvisade vänner till Trionic innan Trionic Rewards-programmet fanns. Får jag ingenting för det?
- Kan jag rekommendera kunder från andra länder?
- Vad händer om jag hänvisar någon som glömmer att använda min hänvisningskod?
- Vad är en ambassadör?
- Var hittar jag min hänvisningslänk?
-
Medlemskap
- Ambassadörsavtal
- Hur registrerar jag mig för Trionic Rewards?
- Jag har en gammal eller flera e-postadresser och vill kombinera mina konton och intäkter?
- Jag har redan ett konto. Behöver jag skapa ett nytt för att få belöningar?
- Kan mina Trionic Rewards-förmåner någonsin ändras?
- Kan Trionic Rewards avslutas?
- Kostar det något att börja tjäna Trionic-belöningar?
- Vad godkänner jag genom att gå med i Trionic Rewards?
- Vad är Trionic Rewards?
- Vem är berättigad att gå med i Trionic Rewards?
Produkter och tjänster
-
Allmänna frågor
- Finns det en sittplats på Trionic Veloped?
- Flyga med rollator + maximalt bagage
- Får jag ta med mig en rollator ombord på planet?
- Får Veloped eller Walker plats i en SUV eller bagagelucka?
- Följer det med däck till Trionic Veloped?
- Har ni bättringsfärg för specifika modeller?
- Har ni rollatorer med omvänd bromsfunktion?
- Har ni rollatorer med underarmsstöd?
- Har rollatorn en "trottoarassistent"?
- Hur flyger man med en rullator?
- Hur hög och hur bred är sitsen?
- Hur kan man transportera sin Veloped/Walker på cykelställ?
- Hur kan min upplevelse av Trionic förbättras genom att jag registrerar mig?
- Hur lastar man bäst in rollatorn i bilens bagage?
- Hur monterar jag ett monopodstativ för kameran på min rollator?
- Hur mycket vikt kan rollatorn hålla?
- Hur mäter man handgreppets storlek?
- Hur pumpar jag däcken?
- Hur servar jag min rollator?
- Hur ska en bra rollator vara?
- Hur ställer jag in rätt handtagshöjd på min rollator?
- Hur tar jag bort/fäster sätesskyddet på min Walker?
- Hur ändrar man inställningarna för Velopedens klätterhjul mellan terräng- och stadsläge?
- Kan jag låta min Trionic stå utomhus i alla väder?
- Kan jag prova en Veloped eller Walker innan jag köper?
- Kan man få plats med Trionic-rullatorn i en bil?
- Kan man skjuta någon framför sig på en rullator?
- Kan man sätta skidor på Trionic Walker eller Veloped?
- Kan ni montera bromsen på Walkern innan ni levererar den?
- Kan Trionic Walker användas på vintern i snön?
- Kommer jag att kunna hantera och använda Trionic-rullatorerna?
- Levereras alla Velopeder och Walkers färdigmonterade?
- Måste jag ha en garanti med återförsäljaren om jag beställer rollatorn av er online?
- På vilken höjd ska jag skjuta min rullator?
- Säljer ni begagnade eller renoverade rollatorer?
- Säljer ni eldrivna eller motorassisterade rollatorer?
- Tillverkar Trionic elrollatorer, kombinerade rollator-rullstolar eller andra hjälpmedel?
- Vad har jag för garanti på min rollator?
- Vad händer om mitt däck får en punktering?
- Vad ingår i rullatorn?
- Vad är BioKork?
- Vad är bredden på rollatorerna/Walker/Veloped?
- Vad är korrekt lufttryck för mina Veloped/Walker-däck?
- Vad är skillnaden mellan Trionic Walker och Veloped?
- Vad är skillnaden mellan Veloped och Walker på ojämna underlag?
- Vad är Trionics designfilosofi?
- Vad är Trionics kvalitetsuppdrag?
- Vad är Trionics rollatorer gjorda av, och klarar de lera, stenar och ojämn mark?
- Var hittar jag mitt produktnummer och/eller serienummer?
- Var kan jag hitta filmer om produkterna?
- Var köper jag reservdelar och hur hittar jag rätt del?
- Var tillverkas Trionic?
- Varför får jag ont i händerna när jag går med rollator?
- Varför är det ena framhjulet högre än det andra på Velopeden?
- Vem kan sköta underhåll eller reparationer på Walkern eller Velopeden?
- Vilka däck har Trionic Walker?
- Vilka färger finns till varje Trionic-modell?
- Vilka tillbehör finns till min Trionic?
- Vilka tillbehör passar till min Walker eller Veloped?
- Vilka ändringar har gjorts i designen av de nya golfbagarna?
- Vilka är de bästa funktionerna att leta efter i en utomhusrollator?
- Vilka är fördelarna med en terrängrullator?
- Vilka är måtten på rollatorn Walker?
- Vilken slang ska jag välja?
- Vilken storlek ska jag välja för min längd?
- Vilken Veloped/Walker rekommenderar ni för längre promenader på ojämnt eller sandigt underlag, t.ex. på stranden?
- Vilken är den säkraste rullatorn?
- Vilket grepp ska jag välja?
- Vilket märke erbjuder rollatorer med justerbar höjd?
- Är rollatorn monterad vid leverans?
- Är rullatorn hopfällbar?
- Är ryggstödet avtagbart på rollatorn Walker?
- Är större hjul bättre på en rollator?
- Är Trionics rullatorer och gånghjälpmedel lämpliga för personer med artrit?
-
Veloped
- Hur använder och fäster man det integrerade regnskyddet?
- Hur byter jag grepp på min Veloped?
- Hur fungerar käpphållaren på Trionic Veloped?
- Hur funkar Trionics klätterhjul?
- Hur lastar man bäst in rollatorn i bilens bagage?
- Hur stor är Trionic Veloped-korgen?
- Ingår textilkitet för Veloped i leveransen?
- Kan jag använda Velopeden med en hand?
- Kan jag jogga eller springa med en Veloped?
- Kan man gå ut i havet med Velopeden?
- Kan Trek sits-/axelväska användas på de andra Veloped-modellerna, till exempel Sport?
- Vad gör ryggstödets stoppning?
- Vad väger Trionic Veloped?
- Vad är det för skillnad på Veloped-modellerna?
- Vad är en Veloped?
- Varför har Veloped-modellerna olika vikter?
- Varför sägs Veloped vara en trehjuling, men den har fyra hjul?
- Vilka Veloped-däck ska jag välja?
- Vilken Trionic-storlek passar min längd?
- Är en Veloped lika stabil som en 4-hjulig rullator?
- Är Veloped Large lämplig för mig?
-
Walker
- Erbjuder Trionic en inomhusrullator?
- Går Trionics rollatorer att fälla ihop och är de lätta att transportera?
- Har Trionics rollatorer en väska eller korg för förvaring?
- Har Trionics rollatorer ergonomiska handtag?
- Hur byter jag grepp på min Trionic Walker?
- Hur kontrollerar man hastigheten på sin rullator?
- Hur mycket väger rollatorn Trionic Walker?
- Hur tar jag loss/fäster korgen på min Walker?
- Kan en rollator anpassas efter min längd och kroppsbyggnad?
- Kan jag använda Trionic X-Country-däck på rollatorn Trionic Walker?
- Kan jag justera handtagshöjden på en Trionic-rollator?
- Kan jag montera 14-tums hjul på en Trionic Walker 12er?
- Kan man använda en rullator på gräs?
- Kan man sitta på en rullator och bli knuffad?
- Kan rollatorn Trionic Walker 9er användas för promenader utomhus?
- Kan rullatorer förhindra fall hos äldre?
- Storhjulsrullator – vad betyder det och vem passar det för?
- Vad skiljer Trionic Walker 9er från en traditionell inomhusrollator?
- Varför måste alla hjul vara på marken när man går med en rullator?
- Vem bör använda en rullator?
- Vilka däck ska jag välja för Trionic Walker?
- Vilka är fördelarna med att använda en rullator?
- Vilket ryggstöd ska jag välja?
- Är det bekvämt även med solida däck på rollatorer?
- Är Trionic Walker-korgen avtagbar?
- Är Walker 9er en kombinerad inomhus- och utomhusrollator?
-
Hopfällbar pall
- Hur vet jag vilken Trionic Comfort-pall jag ska beställa?
- Kan en hopfällbar pall användas i sanden?
- Kan jag använda min hopfällbara pall som fotpall att stå på?
- Vad används förstärkningsremmen Steady till?
- Vad kan jag göra om ett ben gnisslar när jag fäller ut det?
- Vad menas med att den hopfällbara pallen har två sittpositioner?
- Vad ska man göra om underbenet lossnar när man drar in det?
- Varför går det inte att fälla in det ena underbenet på min hopfällbara pall i överbenet, och vad kan man göra?
- Varför har den hopfällbara pallen med tre ben så hög maximal viktkapacitet?
Felsökning
-
Veloped
- Det är svårt att höja och sänka greppbågen på min Veloped, vad är fel?
- Fällknappen på min Veloped håller inte eller fastnar intryckt – vad gör jag?
- Hur byter jag ut handtagen på en Veloped från 2008-2014?
- Hur utför jag service och underhåll på min Trionic Veloped?
- Kan man bygga om en Veloped från 12" till 14"?
- Trionics klätterhjul har fallit av och jag kan inte få det att hålla sig kvar längre. Vad ska jag göra nu?
- Vad gör jag om jag har problem med att svänga och styra min Veloped?
-
Walker
- Byte av Trionic Walker-spärr – monteringsanvisning
- Det främre högra hjulet på Walkern har börjat vingla och svänga i sidled
- Elastiskt band för Trionics Syncro-styrning – instruktioner för demontering och montering
- Hjulen gnisslar mycket när jag går. Vad kan jag göra åt det?
- Hur byter jag sits på Trionic Walker?
- Hur centrerar jag Trionic-bromsen?
- Hur justerar man Syncro-styrningen på Trionic Walker?
- Hur tar jag av och byter däck på Walker 9er?
- Hur åtgärdar jag det knarrande ljudet på min Walker?
- Min Walker är trög att fälla ihop eller fällningslåset har fastnat – vad gör jag?
- Så här monterar du den röda remmen på din Walker
- Underhåll: Trionic Walker
- Varför hörs ett tickande ljud i rollatorn när jag svänger?
-
Tjänster
-
Bromsar
- Bromshandtaget på ena sidan har ingen bromsverkan
- Hur justerar jag bromsarna på min Veloped/Walker?
- Hur justerar jag bromsvajern på min Walker / Veloped?
- Hur tar jag bort kabeln/kabelhuvudet från bromshandtaget?
- Hur tar jag bort/monterar jag bromsnavet på en Trionic?
- Min broms är utsliten – hur byter jag den?